인구와사회협동연구소

김일호, 김정석 and 손지현. (2024). 지역사회 통합돌봄 보건복지 연계·협력 현황 분석: 돌봄SOS센터 간호사와 사회복지사 시각. 한국케어매니지먼트 연구, 50, 31-61.

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초록

본 연구는 보건복지 연계·협력의 실천 현황을 논의하고, 통합돌봄을 시민의 기본적 권리로써 보장 할 수있는 전략적이고 실천적인 방안을 도출하고자 하였다. 조사 자료는 서울시 A구의 「돌봄SOS센터」의 보건의료·복지 현장 돌봄 종사자 15명에 대한 표적집단면접조사(FGI) 자료이다. 자료 분석은 토픽모델링(SNS Keyword analysis)과 주제분석방법(Thematic analysis)을 병행하여 실시하였다. 토픽 모델링의 결과, 돌봄 종사자 간 보건복지 연계·협력의 필요성에 대한 이념 합의와 양 영역은 상호대체가 불가한 전문적인 영역이라는 영역 합의에 대한 공감대가 높이 형성되어 있었다. 또한 보건복지 종사자 간 상호 존중을 통한 업무 조화와 서로를 같은 팀원으로 받아들이는 유대감과 상호 원활한 소통으로인한 긍정적 관계를 맺고 있었다. 반면 다양한 직종 간 불명확한 업무 분장, 직급 차이로 인한 갈등, 불합리한 업무 수행체계 등이 보건복지 연계·협력의 걸림돌로 존재하였다. 향후 보건복지 간 체계적인 서비스제공 계획 수립, 명확한 업무 범위와 역할 재조정, 사례회의의 활성화, 통합적 전산시스템 구축 등 통합적보건복지 협력체계 검토 및 정책 변화를 제안한다.

This study aims to examine the current status of collaboration in health and welfare, and to derive a strategic and practical plan to ensure that citizens have sufficient access to integrated care. To this end, four group interviews were conducted with 15 healthcare and social care professionals at the Integrated Care Center in A-gu, Seoul, using the Focus Group Interview Survey (FGI). The topic modeling method and thematic analysis were used to extract the main topics and determine the key meaning associated with them. After topic modeling, a high level of ideological consensus was observed in terms of the need for collaboration in health and welfare. There was also domain consensus indicating that both areas are comprised of distinct professional groups that cannot serve as substitutes for each other. Positive relationships were also found to be fostered among care workers, through harmonization of work, mutual respect among health and welfare workers, accepting each other as team members within the same collectivity, and maintaining smooth communication. On the other hand, the challenges and barriers included an unclear division of work among various occupations, conflicts arising from differences in positions, and the assignment of unreasonable tasks to workers. This research findings are expected to be useful for researchers, practitioners, and policymakers in reviewing and enhancing the integrated health-welfare system.